【決済エラーについてのお知らせ】

ClubRukaへのご入会をご検討してくださっている皆様へ🌿

現在、入会手続きをされたのに入会ができない、多重決済がされているなどのエラーのご報告を何件か受けております。

会員の皆様にはご心配とお手数をおかけしてしまい大変申し訳ないのですが、今一度決済が正常に行われているかをカードの明細等でご確認いただけますでしょうか。

ClubRukaの決済システムは自社開発ではなく、代行業者さんのシステムを利用(セキュリティや開発コストの面から)しており、代行業者さんへは確実な調査と改善を求めておりますが、現在も原因を明確に特定できずにいるとご回答をいただいております。

決済に関わるエラーでご不便をおかけしてしまった皆様、本当に申し訳ございません。

もし引き落とし金額などに相違がございました場合、大変お手数ですが「hnaonnanokodayo@gmail.com」またはお問い合わせよりご連絡をいただけますと幸いです。

その際に「登録時のメールアドレス」と「お名前」、　　もし可能でしたら、「エラーの内容が事務局で把握できる説明やスクリーンショット」「返金用口座番号」を記載いただけますと幸いです。

重複決済や誤決済の確認が取れましたら、すぐにご返金の手続きをさせていただきます。

よろしくお願いいたします🙇‍♀️

るかたんより